RequestFlow
RequestFlow transforme un salon forum en système de suivi de requêtes. Un membre ouvre un fil pour demander quelque chose, un formulaire lu par l'IA cadre sa demande, des membres habilités produisent la réponse, et le bot vérifie que la requête a été traitée puis relance si elle reste sans suite.
Le moteur ne connaît aucun métier : tout (questions, habilités, preuves, textes) vit dans la configuration. Le même moteur sert un serveur de cuisine, de gaming, d'entraide ou de commissions sans changer une ligne de code.
Le déroulé
- Un membre ouvre un fil dans le forum surveillé.
- Le bot distingue une demande d'un simple avis. Si c'est une demande, il lit le formulaire (sans jamais rien inventer : une info absente reste vide, et il relance gentiment si un champ obligatoire manque).
- La discussion est libre : avis, retours d'expérience, critiques, diagnostics, questions — tout le monde peut. Mais proposer la réponse concrète à la place des habilités est réservé. Règle simple : retirer/critiquer/conseiller dans le vide est libre ; remplacer par du concret nommé ne l'est pas.
- Quand un habilité fournit la réponse, le bot détecte la preuve (lien, tag, réaction, message), marque le fil « fait », et arrête les relances. Il détecte aussi les détournements (quelqu'un qui capte à son profit ce que le service finance).
- Si personne ne répond avant l'échéance, le bot relance poliment l'habilité prioritaire, puis escalade en salon staff. Une seule relance, une seule escalade, jamais de boucle.
Chaque action automatique est contestable (bouton) et annulable par le staff. Le bot explique toujours ce qui reste permis.
Le même moteur, plein de serveurs
| Serveur | La requête | Réservé aux habilités | Preuve |
|---|---|---|---|
| Entraide / services | un service à rendre | produire la solution finale | tag « Rendu » / message |
| Cuisine | une recette adaptée | balancer une recette complète | tag / réaction |
| Gaming — support | un bug à corriger | « installe ce mod / édite ça » | tag « Corrigé » |
| Gaming — coaching | une séance | prendre le créneau du coach | réaction / /requestflow clore |
| Commissions | un brief | poster un lien de paiement à soi | lien de rendu / tag « Livré » |
Configuration (dashboard)
Dashboard → Intelligence IA → RequestFlow. Tout est modifiable et exportable/importable en JSON pour dupliquer un paramétrage d'un serveur à l'autre.
- Forum surveillé et salon staff (alertes & escalades).
- Modèles préremplis en un clic :
communaute,cuisine,gaming_support,gaming_coaching,commissions, plusdemoetblank. - Formulaire : questions ordonnées (montant / date / booléen / choix / texte), chacune bloquante ou optionnelle.
- Traiteurs : membres ou rôles, avec priorité, mention automatique et délai d'escalade.
- Preuves :
url_pattern(le bot lit la page),role_message,emoji_reaction,forum_tag,slash_command— activables indépendamment. - Seuils, motifs, domaines habilités, textes : tout est réglable.
La commande /requestflow
Dans le fil d'une requête, les traiteurs disposent de :
/requestflow habiliter @membre [durée]— autoriser ponctuellement un membre à proposer ici (remet son score à zéro)./requestflow deshabiliter @membre— retirer l'habilitation./requestflow ouvrir— ouvrir le fil à tous (plus de restriction de propositions)./requestflow clore— clore la requête (plus de relance).
Garde-fous
- Observer avant d'agir : le bot juge une trajectoire de comportement, jamais un message isolé.
- En cas de doute, ne rien faire : un faux positif coûte un membre, pas une occasion.
- Toujours une voie de recours : chaque action est contestable et annulable en un clic.
- Désactivé par défaut, à activer par serveur. Signal-only.