Permissions par catégorie de ticket : dans chaque catégorie, tu choisis ce que l'auteur peut faire dans son salon — écrire, joindre des images/vidéos/fichiers, liens & GIFs, emojis externes, réactions, commandes, messages vocaux, créer des fils, mentions @everyone. Chaque type de ticket a ses propres permissions (ex : un type « preuve » autorise les fichiers, un type « avis » passe en texte seul).
Slowmode par type : un délai minimum entre deux messages de l'auteur (anti-spam dans le ticket ; le staff n'est pas ralenti).
Blocage @everyone/@here : les mentions de masse sont bloquées par défaut dans les tickets.
Verrouiller à la prise en charge : option pour passer l'auteur en lecture seule quand le staff prend le ticket en charge.
Aperçu clair : un récap lisible dans le dashboard (« l'auteur pourra : écrire, joindre des fichiers… »).
